Widerrufsrecht
Política de devoluciones y reembolsos
En SAN VALLETIN queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Devoluciones dentro de los 30 días
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Para las devoluciones realizadas fuera del período legal de desistimiento y acogidas a nuestra política comercial de 30 días, el producto deberá:
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encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido;
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no presentar signos de uso, daños o modificaciones;
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incluir todos los componentes y accesorios recibidos;
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conservar, siempre que sea razonablemente posible, su embalaje original;
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ir acompañado del justificante o número de pedido.
Antes de enviar cualquier producto, debes solicitar la devolución escribiéndonos a:
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Los productos autorizados deberán enviarse a:
SAN VALLETIN
10389 Sweetwater Creek Dr
Cleveland, TX 77328
Estados Unidos
No envíes productos sin haber solicitado previamente la devolución, ya que necesitamos identificar y autorizar correctamente cada solicitud.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o a una causa no imputable a SAN VALLETIN, los gastos directos de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Si has recibido un producto incorrecto, defectuoso o dañado, contacta con nosotros antes de realizar cualquier envío. Cuando el problema sea responsabilidad de SAN VALLETIN, gestionaremos la solución correspondiente sin trasladarte costes que legalmente debamos asumir.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto ha llegado dañado, presenta un defecto o no corresponde con el artículo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye, cuando sea posible:
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número de pedido;
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descripción del problema;
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fotografías o vídeos que permitan comprobar la incidencia.
Evaluaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda.
Esta política no limita los derechos legales de garantía que correspondan al consumidor.
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si el pedido se entrega a un consumidor en la Unión Europea, este dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, escríbenos a:
indicando claramente que deseas desistir de la compra e incluyendo la información necesaria para identificar el pedido.
Durante este período puedes examinar el producto de la misma forma en que razonablemente podrías hacerlo en un establecimiento físico.
El consumidor podrá ser responsable de una disminución de valor cuando el producto haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Tras comunicarnos el desistimiento, facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Salvo que SAN VALLETIN indique expresamente que asumirá el coste, el cliente será responsable de los costes directos de devolución cuando legalmente proceda.
Los derechos establecidos por la legislación aplicable prevalecerán siempre sobre cualquier condición de esta política que pudiera resultar menos favorable para el consumidor.
Reembolsos
Cuando recibamos la devolución, comprobaremos el estado del producto.
Una vez aprobada, el reembolso se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará conforme a los plazos y condiciones exigidos por la legislación correspondiente.
Podremos esperar a recibir los productos devueltos, o una prueba de que han sido enviados, cuando la legislación aplicable permita hacerlo.
El tiempo adicional que tarde el importe en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pagos.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros en:
Dependiendo del estado del pedido y de la disponibilidad del producto, podremos indicarte la forma más sencilla de realizar el cambio.
En algunos casos, el procedimiento más rápido será devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Pedidos en promoción
Los productos adquiridos durante promociones o con descuentos mantienen los derechos legales que correspondan al consumidor.
Salvo que se indique expresamente una condición adicional permitida por la legislación aplicable antes de realizar la compra, nuestra política comercial de devolución de 30 días también será aplicable a estos pedidos.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos procesar la solicitud antes del envío, pero no podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha entrado en proceso de preparación o expedición.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrán aplicarse las condiciones de devolución y desistimiento indicadas anteriormente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios, incidencias o reembolsos:
SAN VALLETIN
10389 Sweetwater Creek Dr
Cleveland, TX 77328
Estados Unidos
Correo electrónico: carloughkyra@gmail.com
Teléfono: (305) 571-6353